国家政务服务平台(National Government Service Platform)是全国一体化政务服务平台的总枢纽,由国务院办公厅主办,国务院办公厅政务办公室负责运行维护。平台重点发挥公共入口、公共通道、公共支撑等三大作用,解决跨地区、跨部门、跨层级政务服务中信息难以共享、业务难以协同、基础支撑不足等突出问题。
2019年5月31日,国家政务服务平台上线试运行。2020年2月,国家政务服务平台推出“防疫健康信息码”服务,汇聚并支撑各地共享健康码数据。2021年3月,数字政府首次被写入政府工作报告。2023年1月,国家政务服务平台已全面覆盖PC端、APP,以及微信、支付宝、百度小程序和快应用等。2024年5月,国家政务服务平台实名注册用户超过8.9亿人,总访问量超过903.26亿次,推动各地区各部门平台数据共享超过5400亿次,提供身份认证核验服务超107亿次、电子证照共享服务超108亿次。截至2025年5月,国家政务服务平台实现521万项服务事项和3.6万多项高频热点服务应用的标准化服务。
国家政务服务平台构建了“七个统一”的服务体系:统一身份认证、统一证照服务、统一事项服务、统一政务服务投诉建议、统一好差评、统一用户服务、统一搜索服务。国家政务服务平台联通各省份和国务院有关部门政务服务平台,推动了政务服务业务协同和数据共享,为实现全国政务服务“一网通办”提供了重要支撑,提升了企业和群众办事获得感,在推进国家治理体系和治理能力现代化及数字政府建设进程中发挥了重要作用。