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耶鲁世界学者项目的主任是位年轻的医学教授马克.康保罗先生,他微笑、沉默、低调，一付老好人的样子；而副主任柯尔.金斯伯格女士麻利、主动、强悍，控制学者太多请假与出外那些事情就是她的责任，虽然很多人不喜欢她那样的强势的风格，但我要说，没有那这样的狠角色，以大家忙碌的程度，大概很容易来了美国就忙自己的事情去了。在我们零点的管理层中，我觉得象我们的COO张军女士就比较讲究沟通与身教言传，而有一些总经理就比较强调管理的权威性，也比较多使用控制与要求的模式。
我给大家介绍过的美国财政部保尔森部长的首席助理但·莱特先生（老唐）对孩子循循善诱，我观察他让四个孩子从选圣诞树、树圣诞树、装饰圣诞树的过程就可以看到他怎么样让孩子有参与锻炼的机会，让孩子们得到成就感，鼓励孩子尝试行动的做法，富有耐心而且能及时给孩子以指导和帮助。而相对的他的太太国薇则是另一个风格，她基本上是自己身先士卒，同时对孩子们有所要求，而且有一定的权威性。我想起自己的老爸就是比较那种和善说理的风格，而我的老妈早年就是强势下达任务并监控执行到位不到位就惩罚的角色。
在领导学与管理学中，人们注意到价值观、团队建设、管理资源与技巧、管理经验与艺术，但是相对而言，人们对于管理角色的分工协作的价值给予的重视不够，在管理搭配与分工中有意识的角色划分意识不强，我们大部分时候得到的工作伙伴与生活伙伴是按照朴素的自然特性构成协作的。但是我认为，具有互补性的角色合作在团队管理中最有成效，因为它使不同的角色明确地担当不同的价值色彩，使其他团队成员知所进退，当然这些色彩之间也应该能够较完整地体现团队成员的心理需要与期望。如果按照我的经验判断，在核心的管理团队中可以有但不限于以下几种角色：其一是超然型角色（绿色），有一定道德威信与知识技术权威，但不过多介入日常问题与矛盾，具有中间色彩，适合作为争议问题的中间人、仲裁人与导向人；其二是控制型角色（黑色），维护制度与流程的需要，强调纪律与约定的重要性，奖惩鲜明，但要合理公平；其三是沟通型角色（红色），强调说服与引导，富有自我牺牲精神，能身先士卒，设身处地，体现柔性协作的重要，预防性地降低可能的冲突；其四是趣味型角色（花色），有意识地提升人们对于细节问题的重视，降低在重大问题上的紧张气氛，用幽默调侃的方式进行沟通，具有较好的调整僵化了的人际关系的能力。基于同类相聚的原理，人们在包括婚姻家庭、小生意等非规模组织中能够在近似或者相同个性风格的人中间得到更为和谐放松的关系，但是规模大型组织的管理则需要具有不同风格的管理角色进行组合，从而使得各种管理价值维度得到充分体现，多种组织成员可以在这个多角色构成的管理框架中发现更大的发展空间与管理接口。即使在有限规模的组织——比如家庭中，如果能够有意识地进行家长角色分工，也会在家庭治理上起到非常好的合理化效果。
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| 文章作者：未知 更新日期：2009-07-03 |
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